服务政策-凯发娱发k8官网

包修期限及包修项目

注：1、单位、商店、学校、宾馆等场所使用的公用机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

2、以上整机免费包修期限、主要零部件免费包修期限，若与产品随机附带的保修卡不一致，以产品保修卡为准。

3、以上免费包修期限如果低于国家三包政策，统一按国家三包政策标准执行。

下列原因之一造成的损坏，不享受免费“三包”服务

1、机器运行环境的水、电、气不规范，不符合国家安全标准造成的故障。

2、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。

3、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。

4、非本公司指定的安装维修单位装拆维修造成的损坏（包括消费者自行拆卸装修的）

5、产品保修卡的产品型号、机身号码与所维修的产品机身号码不符或涂改的。

6、产品未经康泉专业技术人员调试或未经康泉授权服务商调试合格，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

7、无法提供有效购机凭证的，则以机身条形码的生产日期顺延三个月为购买日期，购买时间在一年内的提供免费包修服务，购买超出一年的按超保修期提供有偿收费服务。

8、非我公司承诺的服务项目和内容。

9、超过承诺保修期的。

10、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

移机服务

所有康泉用户均可享受自购买之日起一年内免费移机一次，若二次移机则按下列标准收取移机服务费：

服务项目	同一地点（含拆、装）				不同地点（含拆、装）
	6-10l	30-60l		80-100l	6-10l	30-60l		80-100l
储水式电热水器	20元/次	35元/次		45元/次	40元/次	60元.次		80元/次
家用空气源	150-260l				150-260l
	200元/次				400元/次
燃气热水器	室内机		室外机		室外机		室外机
	30元/次		50元/次		60元/次		100元/次
服务范围	拆、装、调试（不负责运输过程，涉及到更换零配件及安装辅材费用另计）

注：1、同一地点指拆机和装机在同一小区或楼栋内的服务范围划分。

2、不同地点指拆机和装机不在同一小区或市内异地跨区的服务范围划分。

安装材料收费标准